¿Cómo descargo Jackpot Scratch?

El proceso de insatalación de Jackpot Scratch sólo debería llevarte 2 minutos (si tienes conexión por cable o ADSL; y de 8 a 10 min si tienes conexión con modem de 56KBs). Basta con que pulses el botón "JUGAR AHORA" de nuestro sitio web y serás redireccionado a nuestra página de registro, donde se te pedirá que rellenes un pequeño formulario. El formulario se tarda muy poco en rellenar tras lo cual, podrás volver a entrar a tu recién creada cuenta de Jackpot Scratch.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para la descarga?

Cuando te dispongas a descargar nuestro software, los requisitos mínimos del sistema que tendrás que tener en cuenta son los siguientes:
Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, y 20MB de espacio libre en tu disco duro. Para conseguir unos resultados óptimos, conviene que configures tu monitor a 16 bit highcolor y con resolución 600x800.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puedes seguir cargando el cliente de Jackpot Scratch como de costumbre pero al llegar a la casilla de acceso deberás pulsar el botón "Olvidó la Contraseña". A continuación se abrirá una nueva página en la que se te pedirá que confirmes algunos de los datos de tu cuenta para corroborar que eres el titular de la misma. Una vez que se hayan introducido correctamente esos datos, recibirás en tu correo electrónico una contraseña provisional.

¿Se puede desinstalar Jackpot Scratch?

Sí. Si en algún momento deseas desinstalar Jackpot Scratch puedes hacerlo visitando el menú de 'Inicio' de tu ordenador y seleccionando la opción "Todos los Programas - Jackpot Scratch - desinstalar Jackpot Scratch". Después, sólo tendrás que seguir las instrucciones que aparecerán en tu pantalla.

¿Cómo puedo realizar un depósito?

Realizar un depósito online en tu cuenta es fácil y sencillo. Pulsa sobre el botón del cajero desde el lobby de Jackpot Scratch y serás redirigido a una nueva ventana en la que podrás elegir tu método de pago. Para conocer todos los detalles sobre los métodos de pago disponibles, visita la página del Cajero.

¿Cómo puedo realizar un retiro de fondos?

Desde la sección del Cajero de Jackpot Scratch también puedes realizar un retiro de fondos. Introduce la cantidad que desees retirar, pulsa sobre el método de retiro que desees utilizar y a continuación pulsa en 'retirar'. Una vez ordenada una solicitud, hay un corto espacio de tiempo pendiente con cada retiro. Este lapso de tiempo permite que nuestro equipo auditor pueda corroborar que has satisfecho los requisitos de apuesta de cualquier bono que hayas recibido. A medida que vayas ascendiendo de nivel VIP, el periodo pendiente tras un retiro se irá reduciendo significativamente.

¿Qué son los Puntos Complementarios ‘Comp’?

Cada vez que realices una apuesta, Jackpot Scratch te recompensará con puntos Comp. Mientras juegas vas ganando puntos de forma automática. Por ejemplo, por cada 10€ apostados recibirás 1 punto Comp. Puedes canjear los puntos por dinero real en cualquier momento y a un ratio de cambio de 1€ por cada 100 Comps.

¿Cómo puedo estar seguro de la imparcialidad de vuestros juegos?

Empleamos un generador de números aleatorios para asegurar la integridad y precisión de nuestros juegos al 100%. Todos nuestros juegos son testeados mensualmente por la Technical Systems Testing (TST) para probar su imparcialidad. Los resultados de estos tests están publicados en nuestro sitio web y puedes acceder a ellos a través de la sección de Juego Justo.

Qué hacer si se 'cae' mi conexión de internet mientras estoy jugando.

Todos nuestros miembros son desconectados de nuestro software de forma automática tras un periodo prolongado de inactividad. Por ello, no debes preocuparte si no puedes re-conectarte de inmediato. Si consigues re-conectarte antes de ser desconectado, seguirás jugando exactamente desde el mismo lugar donde lo dejaste. Si el juego no se abre automáticamente, podrás ver el resultado final del juego pulsando en ‘Opciones’ seguido de ‘Historial’ en la ventana del juego.

¿Cómo puedo aprender más sobre los juegos que hay disponibles?

Puedes ver todas las reglas e instrucciones de nuestros juegos haciendo clic en el botón ‘Opciones’ situado en la parte inferior derecha de la ventana del juego, y a continuación pulsando en ‘Ayuda’. Ahí encontrarás la información y las reglas de cualquier juego en particular.

Si necesitas más ayuda puedes seguir hojeando la sección de ‘Ayuda’ en el software de Jackpot Scratch o aprovecharte del atento servicio de 24 horas de nuestro Equipo de Atención al Cliente por e-mail, teléfono o fax.